Ouvidoria-Geral do SUS da Secretaria Municipal de Saúde visitou as 74 Unidades de Saúde da Família de Campo Grande. O objetivo é ouvir a população sobre os serviços prestados.
Conforme divulgado, a missão também é coletar sugestões, elogios, reclamações, solicitações e até denúncias, para garantir a melhoria contínua no atendimento à população.
No decorrer dessas ações, os usuários podem expor suas necessidades e obter esclarecimentos sobre os serviços ofertados pela SESAU. Para Silvia Bambokian, Ouvidora-Geral do SUS, a relevância dessa ação é de extrema importância e visa garantir que os serviços de saúde atendam às reais necessidades da população.
”A Ouvidoria vai até onde o cidadão está. Estamos ouvindo diretamente os usuários nas nossas Unidades de Atenção Primária, compreendendo as especificidades de cada local e garantindo que as vozes da população sejam ouvidas e respeitadas nas decisões que impactam a saúde pública. Iniciamos a ação no dia 10/03, e já passamos por 10 unidades, mas o trabalho não para por aqui. Nossa missão é visitar todas as 74 USF’s de Campo Grande para estimular a participação social, promover disseminação de informações em saúde, contribuindo assim para a democratização e ampliação dos direitos do cidadão usuário do SUS”, afirma Silvia.
Contínuo
Essas visitas fazem parte de um processo contínuo de aproximação entre os gestores de saúde e os usuários, promovendo maior transparência e fortalecendo a confiança no SUS. Ao ouvir as necessidades locais e reunir informações valiosas, a Ouvidoria-Geral do SUS consegue ajudar a SESAU a identificar problemas e buscar soluções práticas, sempre com foco na qualidade e no atendimento humanizado.
Ainda segundo divulgado, o acompanhamento dessas visitas é essencial para garantir que o SUS se mantenha acessível e de qualidade, atendendo cada vez melhor à população de Campo Grande. O SUS é um sistema público e gratuito, e a participação da população é essencial para que ele continue a ser eficiente, transparente e próximo das necessidades de todos. As próximas unidades a receber a visita são o Imbirussu e Indubrasil.
Serviço:
A Sesau destacou que o cidadão por fazer reclamações e sugestões também telefone, por meio da Ouvidoria pelo telefone 0800 314 9955.
