A Prefeitura Municipal de Campo Grande, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Sesau), está transformando suas unidades de saúde em ambientes tecnológicos, mais modernos e eficientes, com o objetivo de oferecer um atendimento mais ágil e de qualidade à população. Para isso, já investiu R$ 20 milhões em infraestrutura e equipamentos, provenientes de recursos próprios, emendas parlamentares e do Ministério da Saúde, que vão desde a preparação de consultórios médicos com computadores até a instalação de fibra óptica nas unidades de saúde.
A meta é que, até o final de 2025, todas as 74 USFs (Unidades de Saúde da Família) e as 10 unidades de urgência e emergência (UPAs e CRSs) estejam digitais e com o sistema ‘one-click access’ – acesso a partir de ‘um clique’ – disponível para todos os cidadãos. O acesso aos serviços de saúde acontece a partir da digitação do CPF do usuário em um totem de autoatendimento instalado dentro da unidade de saúde.
“Estamos transformando as unidades de saúde de Campo Grande em espaços mais modernos e conectados, porque entendemos que a tecnologia pode ser uma aliada fundamental na melhoria dos serviços prestados à população. A instalação de totens de autoatendimento e o investimento em equipamentos como computadores e fibra óptica estão tornando o atendimento mais ágil e eficiente”, afirma a prefeita Adriane Lopes.
Ela destaca ainda o impacto positivo dessas inovações: “Com um investimento de R$ 20 milhões, conseguimos renovar o parque tecnológico das unidades, desde a compra de 2.600 computadores, switches, no-breaks, TVs e data shows, até a instalação de fibra óptica para atender toda a rede de saúde, proporcionando maior conforto e rapidez no atendimento. Essa modernização é um marco para a saúde pública da nossa cidade e reflete nosso compromisso com o cuidado e a dignidade dos cidadãos.”
Para o coordenador-geral de Suporte Tecnológico e Informação da Sesau, Fábio Nantes Monteiro, o município está se preparando para alcançar outro nível de atendimento. “Isso ajudará a identificar gargalos e alocar recursos onde mais precisa. Quando essa tecnologia for implantada, teremos condições de ver 10, 15 unidades com o mesmo perfil, perceber as diferenças de desempenho e, a partir disso, tomar decisões mais acertadas de gestão”.
Unidade Inteligente
A “Unidade de Saúde Inteligente” escolhida, onde o sistema está em fase de teste, fica no Bairro São Francisco e promete revolucionar a forma de atendimento à população.
O totem de autoatendimento com inteligência artificial está transformando a experiência dos pacientes dentro da unidade de saúde, com a capacidade de realizar a identificação do usuário e permitir a escolha dos serviços desejados. O totem é integrado ao sistema de Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), que facilita o acesso ao atendimento médico, tornando-o mais rápido, moderno e eficaz.
Logo após a passagem pelo totem, o usuário se depara com um telão na recepção, no qual são exibidas as chamadas dos pacientes de forma automatizada, substituindo o processo manual e tornando a gestão de filas mais eficiente. Após o atendimento, o médico registra todas as etapas no sistema PEC, criando um histórico seguro e completo do paciente, o que contribui para maior precisão no diagnóstico e continuidade do tratamento.
Outro grande avanço está no uso de 16 câmeras estrategicamente posicionadas para monitorar o fluxo de pacientes, analisar padrões de movimentação e identificar pontos de melhoria no atendimento. Essa tecnologia permite que a equipe faça ajustes nos processos em tempo real, tornando o atendimento mais ágil e eficaz. “Com essas soluções integradas, a unidade não só melhora a qualidade do atendimento, mas também oferece mais comodidade e agilidade aos cidadãos”, destaca Willian Yugo Kokubu, coordenador técnico da Sesau.
A gerente da USF 26 de Agosto, Adinair Dias da Silva, destaca que, após a implementação da unidade de saúde inteligente, já percebeu a mudança na USF. “Percebemos melhoria na agilidade no atendimento, redirecionamento, acessibilidade, e isso dá um apoio presencial ao paciente. Houve uma melhora na disposição dentro da unidade. Agora, o paciente, por meio do painel, fica atento à chamada, seja para a sala de médico ou para a sala de vacina, para onde ele está direcionado. Houve uma transformação positiva dentro da unidade de saúde”.
A próxima unidade a receber o modelo de unidade de saúde inteligente será a USF da Moreninha, marcando mais um passo na ampliação dessa tecnologia em Campo Grande.
Outras inovações
O Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), disponibilizado aos municípios pelo Ministério da Saúde, é um sistema que facilita o registro e o acompanhamento da saúde do paciente de forma digital e segura. Ao utilizar, por exemplo, o totem de autoatendimento com inteligência artificial, os pacientes podem realizar a identificação automática, escolher os serviços desejados e ter seus dados já integrados ao PEC. Ou isso pode acontecer após a passagem por uma consulta, onde o médico, ainda dentro do consultório, com apoio do computador conectado ao PEC, poderá lançar os dados da consulta no sistema.
“Isso permite que todos os registros médicos sejam atualizados em tempo real, criando um histórico completo e acessível para os profissionais de saúde, além de facilitar a continuidade do tratamento e garantir maior precisão nas consultas e diagnósticos”, pontua o coordenador técnico da Sesau, Cesar Luiz Soares Paniago.
O PEC já está disponível em sete unidades de saúde, sendo nos quatro CRSs e implementado em três UPAs de Campo Grande. Atualmente, o prontuário eletrônico do cidadão é o maior da América Latina, utilizado como modelo por países como Chile, Colômbia e Equador.
Hórus (Farmácia)
O sistema Hórus foi implantado para otimizar a gestão da farmácia da unidade de saúde. Também é um programa gratuito do Ministério da Saúde disponibilizado aos municípios. Ele permite o controle eficiente de medicamentos, desde o estoque até a entrega ao paciente. Com esse sistema, os profissionais de saúde conseguem verificar de forma rápida e precisa como estão os estoques, além de garantir que a dispensação seja feita de forma organizada e segura.
Isso contribui para a agilidade no atendimento farmacêutico, garantindo que os pacientes recebam os medicamentos corretos no momento certo. Em Campo Grande, o sistema já está presente nas 74 Unidades de Saúde da Família. O Hórus já conversa com o PEC e indica onde os medicamentos prescritos estão disponíveis na rede de saúde.
CEM (Centro de Especialidades Médicas)
O CEM (Centro de Especialidades Médicas) também ganhou um ‘chamador digital’ para atender a farmácia da unidade, o que permitiu uma transformação significativa, priorizando o conforto e a acessibilidade de seus pacientes para dar lugar a um ambiente mais acolhedor. Para isso, a Sesau instalou assentos confortáveis e um chamador digital com o objetivo de oferecer um atendimento mais humanizado. Com uma média de 920 atendimentos diários, a farmácia do CEM atende não apenas a população local, mas também pacientes vindos de várias cidades do interior do Estado.
“Implementamos o sistema de senhas para a farmácia do CEM como uma forma de oferecer mais conforto e dignidade para os pacientes que nos procuram. Agora, com as senhas, estamos buscando melhorar a acessibilidade”, pontua o diretor-geral do CEM, Yussef Doueidar Figliolia.
Dessa forma, com tecnologia e inovação, a Sesau está não apenas modernizando o atendimento, mas também garantindo maior eficiência na gestão da saúde pública de Campo Grande.
